Reliquias de Egeria únicamente da este servicio a territorio español.

Envíos

• Tiempos de preparación del pedido : Muchos productos ofrecidos en esta tienda se producen bajo demanda. El tiempo estimado de preparación del pedido es de 1-10 días laborables.
• Costes: en territorio peninsular, para cualquier pedido por debajo de 80€, el envío supone un sobrecoste de 7€ por pedido. Si se superan los 80€ el envío es gratuito (Península Ibérica). En el caso de pedidos desde Baleares, Ceuta o Melilla, el envío sube a 10€ y se hace gratuito a partir de 120€ de pedido. Para Canarias, el envío supone un coste de 25€ y será gratuito a partir de 150€ de pedido.
• Tiempo de entrega: El plazo total de entrega se compone del tiempo de preparación del pedido y del tiempo de transporte correspondiente al destino seleccionado. Normalmente recibirá su pedido entre 2 y 14 días después del pago, dependiendo de stock y domicilio del envío.
• Seguimiento de pedidos: puede solicitar código de seguimiento para Correos, si no se le facilita de forma automática, a través de info@reliquiasegeria.com.
• Artículos dañados o perdidos: en caso de recibir el paquete dañado o no recibirlo, contactar con info@reliquiasegeria.com para tramitar la incidencia.

Esperamos que esta política de envíos satisfaga todas sus necesidades. Si es el caso, sentimos no poder llegar a su ubicación actualmente. Estamos trabajando para mejorar continuamente y llegar al máximo posible de ubicaciones en Europa.

Devoluciones y reembolsos

• Periodo de devolución: Para realizar una devolución por producto defectuoso o envío erróneo, será necesario hacerlo en los 30 días posteriores a la compra, según lo convenido en esta política de devoluciones y reembolsos. En este caso los gastos de envío serán asumidos por Reliquias de Egeria.
• Desistimiento: De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. En este caso, el consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
• Proceso de devolución: Envíe un correo a info@reliquiasegeria.com, indicando el motivo de su devolución, así como el medio de devolución elegido (sustitución por producto del mismo valor o devolución del importe de compra sin contar los gastos de envío de la compra original) con el asunto “Devolución: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra que le enviamos a la dirección que nos facilitó. Una vez recibamos el correo electrónico, y en el plazo de 7 días naturales, recibirá instrucciones para proceder a la devolución.
• Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años, siempre y cuando los desperfectos no sucedan fruto de un mal uso del producto*. Para reclamar dicha garantía puede enviar un correo a info@reliquiasegeria.com, indicando el motivo de su devolución, así como el medio de devolución elegido (sustitución por producto del mismo valor o devolución del importe de compra sin contar los gastos de envío de la compra original) con el asunto “Devolución: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra que le enviamos a la dirección que nos facilitó. Una vez recibamos el correo electrónico, y en el plazo de 7 días naturales, recibirá instrucciones.

Si está teniendo algún problema con su compra queremos que sepa que lo sentimos profundamente y que lo solucionaremos. Somos los primeros interesados en que su experiencia sea excepcional, no dude en trasladarnos cualquier sugerencia, queja o reclamación, nos ayuda a mejorar.

*Las piezas comercializadas constituyen réplicas históricas destinadas a coleccionismo, recreación histórica, ambientación o exposición. Salvo indicación expresa, no se trata de objetos funcionales ni están diseñados para soportar esfuerzos, impactos o manipulaciones intensivas. La garantía legal no cubrirá daños derivados de uso distinto al previsto, desgaste por uso normal, golpes, caídas, modificaciones o manipulaciones realizadas por el cliente o por terceros.